1.我是新生我在哪里领卡？卡片需要激活吗？

        新生报到时，由各学院统一发放校园一卡通(后简称“校园卡”)，校园卡可直接充值使用，无需激活。

2.校园一卡通如何充值？

校园卡充值方式推荐以下三种：掌上新大微信公众号充值、掌上新大APP充值和自助服务机转账充值。

（1）“掌上新大”微信公众号充值：

关注微信公众号——快捷通道——红湖付款码充值——按提示在浏览器打开——统一身份认证登录/平台认证登录——充值（微信、支付宝、农行）

（2）掌上新大APP充值（仅安卓手机）：

扫码下载掌上新大APP——可用应用——网信微服——红湖支付平台——付款码充值/校园卡充值——充值（微信、支付宝、农行）

温馨提示：充值校园卡用户，首次在POS机上消费即可同步领取充值金额，如未到账，可在自助服务机“领取补助“功能中领取。

（3）自助服务机转账充值：

绑定农行卡后（自助服务机——银行服务——申请绑定——输入银行卡号及银行卡密码点确定），按照以下步骤转账充值：

自助服务机——银行服务——银行转卡片一卡通——输入银行卡密码及转账金额——点击“确认”

温馨提示：根据银行相关规定，银行卡只能向校园卡转账，校园卡不可向银行卡转账。

3.我的一卡通丢了怎么办？

校园卡若不慎遗失请及时挂失，挂失方法推荐以下四种。

方法一：一站式办事大厅网站（ehall.xju.edu.cn）——可用应用——网信微服——红湖支付平台——卡片挂失——输入卡密码点“挂失”。

方法二：“掌上新大”APP——网信微服——红湖支付平台——卡片挂失——输入卡密码点“挂失”。

方法三：自助服务机——自助服务——校园卡挂失——输入证件号码（学号/工号）——输入卡密码点挂失。

方法四：凭个人有效身份证件到校园一卡通管理中心办理挂失手续。

4.我的一卡通找到了如何解挂？

校园卡挂失后（办新卡前）又找回，可通过解挂恢复校园卡的使用。

方法一：凭个人有效身份证件和校园卡到校园一卡通管理中心办理解挂手续。

方法二：自助服务机（持校园卡）——自助服务——校园卡解挂——输入证件号码（学号/工号）——输入卡片密码解挂。

温馨提醒：办理新卡后又找回的原卡为失效卡不可使用。

5.一卡通如何补卡？

校园卡遗失或损坏需挂失后方可补卡。校园卡申领三十日内如非人为原因损坏可免费补卡，如人为原因损坏补卡需支付9.2元工本费。补卡方法如下：

方法一：持本人有效证件到校园一卡通管理中心办理，并缴纳校园卡工本费9元左右。

方法二：使用自助补卡机（持身份证）并确保红湖付款码余额不少于10元，按提示操作，卡片制出并领取后补卡结束。

温馨提示：校园卡应尽量避免重压、打孔、弯折、静电等会导致卡片损坏的情况。

6.毕业了，我校园一卡通里的余额怎么退回？

教职工和学生办理离校手续后校园卡不收回，作为校友纪念由各师生自行留存。卡内余额将统一退还到银行卡，请务必于离校前在自助服务机处绑定农行卡（自助服务机——银行服务——申请绑定——输入银行卡号及银行卡密码点确定），否则余额将无法退还。

7.三校区一卡通管理中心在哪里？

（1）地点：

红湖校区：十一号教学楼东侧一楼102室

博达校区：综合服务楼一楼一站式服务大厅

友好校区：图书馆一楼左侧111室

（2）业务办理时间：

工作日周一至周五：10:00-18:00（中午不休息）

8.三校区的自助服务机在哪里？

红湖校区：餐饮广场一楼、第一餐厅、第四餐厅、图书馆一楼大厅、一号教学楼一楼大厅、11号教学楼（东侧）卡务中心大厅。

博达校区：各区食堂楼层均有、综合服务楼一楼一站式服务大厅、图书馆一楼大厅。

友好校区：一食堂（一楼、三楼）、图书馆一楼卡务中心、诚信楼一楼大厅。

9.如何用一卡通刷学校浴室的水控设备？

校园卡放入浴室水控设备卡槽内出水，取出停水。卡余额为5元时将断水提醒，点击“确认”继续洗澡。

温馨提示：放卡前后务必打开或关闭混合阀，确保水温适宜。

10.用一卡通如何打开水？

“开水房”位置：

红湖校区——6号宿舍楼旁

友好校区——西院 群欣超市旁

接开水时，校园卡贴在刷卡区域即可出水，将卡取走出水停止，并完成扣费过程。学校为每位学生每日免费提供8磅开水（仅“开水房”内开水设备，不含其他楼宇内饮水设备），超出部分实时收费，未用完不累积，月底清零。

温馨提示：请务必确认刷卡前水壶等取水容器已放置于水龙头下方，注意安全避免烫伤。